Adatvédelmi szabályzat
Ez a dokumentum leírja, hogyan kezeli a Pizza Forte a weboldalon megadott személyes adatokat, és milyen jogok illetnek meg téged.
Az adatkezelés a rendelés és a kapcsolatfelvétel rendjét követi
A pizzaforte weboldalán minden űrlap egyetlen célhoz kapcsolódik: hogy meg tudjuk válaszolni az üzenetedet, vissza tudjuk igazolni az asztalfoglalást, vagy le tudjuk szállítani a rendelést. Ez a szabályzat elmagyarázza, milyen adatokat látunk, meddig őrizzük meg őket, kivel osztjuk meg, és mit kérhetsz tőlünk.
A dokumentum a kapcsolatfelvételi és foglalási űrlapokra, valamint a rendeléssel kapcsolatos megkeresésekre vonatkozik. Nem szabályozza a helyszíni vásárlást és a telefonszámra beérkező hívásokat külön, ezekre a mindenkori jogszabályok érvényesek.
Adatkezelő
Pizza Forte
1066 Budapest, Teréz körút 12., MagyarországTelefon: +36 1 456 7890
E-mail: [email protected]
Nyitvatartás: Hétfő–Vasárnap 11:00–22:00
Milyen adatokat gyűjtünk
Három csatornán keresztül találkozunk adatokkal, és mindegyikben csak a legszükségesebbet kérjük el. Az alábbi oszlopok soronként mutatják, mi kerül rögzítésre.
- Név
- Telefonszám
- E-mail cím
- Az üzenet szövege
Az üzenet tartalmából annyit használunk fel, amennyi a válaszadáshoz feltétlenül kell.
- Foglalás napja
- Érkezés időpontja
- Létszám
- Kapcsolattartó neve és telefonszáma
A foglaláshoz elég a nap, az idő és a létszám; ételrendelést ezen a csatornán nem rögzítünk.
- Kiszállítási cím
- Kapcsolattartó telefonszám
- A rendelés tartalma
- Kért átvételi időpont
A rendelés lebonyolításához ezekre az adatokra van szükség, enélkül nem tudjuk elindítani a kiszállítást.
Miért kezeljük ezeket az adatokat
Az adatkezelés célja a kapcsolatfelvétel megválaszolása, az asztalfoglalás visszaigazolása és a rendelés teljesítése. Ha egy üzenetre nem várunk választ, vagy egy foglalást nem tudunk megerősíteni, azt jelezzük, és az adatokat nem használjuk másra.
Az adatokat nem használjuk marketingcélra a hozzájárulásod nélkül. Ez azt jelenti, hogy nem küldünk hírlevelet, nem jelenítünk meg testre szabott ajánlatot, és nem adjuk át az elérhetőségeidet hirdetési partnereknek. Ha jogszabály alapján kötelező valamit megőrizni, azt a vonatkozó előírások szerint tesszük. Minden más esetben csak addig tároljuk az adatokat, ameddig a cél megkívánja.
A jogalap a legtöbb esetben a hozzájárulásod, amit az űrlap elküldésével adsz meg. Foglalásnál és rendelésnél a szerződés teljesítése is jogalap lehet. Ha egy kérésre nem adhatunk választ anélkül, hogy megjegyeznénk az elérhetőségedet, azt előre elmondjuk.
A foglalás adatait a foglalás teljesítése után töröljük vagy anonimizáljuk. Az elveszett adat nem szolgálja sem a te, sem a mi érdekünket.
Meddig tároljuk az adatokat
Mindhárom csatornánál más a megőrzés logikája, mert mást kell bizonyítani, illetve megtalálni egy későbbi kérdésnél. Az alábbi sorok mutatják a gyakorlatot.
A megválaszolás után ésszerű ideig tároljuk, hogy szükség esetén vissza tudjunk keresni egy korábbi beszélgetést.
Visszakereshető ideigA foglalás teljesítését követően töröljük vagy anonimizáljuk, és csak a létszám összesített adata maradhat meg.
Foglalás után törölveA teljesítéshez és az esetleges reklamációk kezeléséhez szükséges ideig őrizzük meg a címadatokat és a rendelés tartalmát.
ReklamációigHa a bizonylaton személyes adat szerepel, a vonatkozó számviteli előírások szerinti ideig őrizzük meg.
Jogszabály szerintA pontos megőrzési idő a vonatkozó jogszabályoktól is függ. Kérésre tájékoztatunk arról, hogy a te adataidnál épp melyik szabály érvényes.
Kiszállítás előkészítése
Átvétel a pultnál
Kikkel osztjuk meg az adatokat
Az adatokat nem adjuk el harmadik félnek. Ez nem jelenti azt, hogy semmit nem osztunk meg: a kiszállításhoz a futárnak át kell adni a címet és a telefonszámot, különben nem találja meg a lakást. Az átadott adat a szállítás befejeztével elveszti szerepét.
Ha jogszabály vagy hatóság kéri, a szükséges mértékben átadhatjuk az adatokat. Ilyen esetben csak azt adjuk ki, amire a megkeresés kifejezetten vonatkozik. Minden más esetben az adatokat bizalmasan kezeljük, és a hozzáférést a munkakörhöz kötjük.
Online fizetést ezen az oldalon nem kínálunk, ezért bankkártyaadatot nem kérünk és nem tárolunk. Ha a jövőben bevezetünk ilyen lehetőséget, ezt a szabályzatot előbb frissítjük.
Milyen jogaid vannak
Kérheted a rólad tárolt adatok megtekintését, helyesbítését vagy törlését. Kérheted az adatkezelés korlátozását, és tiltakozhatsz az adatkezelés ellen. Ha hozzájárulás alapján kezeljük az adatokat, a hozzájárulást bármikor visszavonhatod. Kérésedet a megadott elérhetőségeken keresztül tudod benyújtani.
Hozzáférés a saját adataidhoz
Írj a +36 1 456 7890 számon vagy az [email protected] címen, és megmutatjuk, milyen adatot őrzünk rólad. Az azonosításhoz szükség lehet arra, hogy a kérést ugyanarról a telefonszámról vagy e-mail címről küldd, amit korábban megadtál.
Helyesbítés és törlés
Ha hibás adatot látunk rólad, kérheted a javítást. Törlést akkor is kérhetsz, ha a cél már teljesült, kivéve amikor a megőrzést jogszabály írja elő. A kérést a lehető leghamarabb feldolgozzuk.
Hozzájárulás visszavonása
A hozzájárulást bármikor visszavonhatod. Ez nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét. Ha egy folyamatban lévő foglalást vagy rendelést érint, előbb lezárjuk a folyamatot, aztán töröljük az adatokat.
Panasz és jogorvoslat
Ha úgy érzed, hogy nem kezeltük rendben az adataidat, először szólj nekünk, és megvizsgáljuk az esetet. A válasz elmaradása esetén a vonatkozó hatósághoz is fordulhatsz.
Hogyan lehet kapcsolatba lépni velünk
Adatkezeléssel kapcsolatos kérdés esetén a +36 1 456 7890 számon vagy a kapcsolat oldalon keresztül tudsz írni nekünk. Kérésedet igyekszünk a lehető leghamarabb megválaszolni. Ha panaszod van, a vonatkozó hatósághoz is fordulhatsz.
A szabályzat változásairól az oldalon tájékoztatunk. Ha egy módosítás lényegesen érinti a rólad tárolt adatokat, azt külön is jelezzük. Az itt leírt elvek a teljes pizzaforte hálózatra vonatkoznak.
Hétfő–Vasárnap 11:00–22:00
Utolsó frissítés: 2026. A szabályzat a weboldal mindenkori állapotát írja le.